信念的力量

在傳達祝福的話語中，
「心想事成」是常常被使用的辭彙，
心想事成指的就是信念。
與其說信念是要達成我們想要達成的目標，
不如說它是成功的原動力。



我認為要活得有意義，信念是個關鍵。
我是否每天都在想為自己及組織的前途做得更好？
這是一種自我挑戰的體現，也就是一種信念。
有勇氣地向自我挑戰，
自己有股企圖心不斷地自我超越，
達到更好更進步的境界。



在企業組織裡，領導人所提出的願景與使命，
也是一種信念的傳遞。
聯邦快遞公司 (Federal Express)，
其創始人史密斯(Fred Smith)先生
他提出專門經營「隔天送貨服務」

(overnight delivery business)的信念。
這個願景不僅開啟了他朝這個方向試一試的勇氣，
並且最後還擴展成全世界最大的包裹運輸公司。



今日聯邦快遞公司的成功，
其中最重要的關鍵是遵守
「隔天早上十點三十分送到顧客手中」的服務保證，
即便是十點三十一分送達都算是不準時。
在這樣嚴格的規定下，
有一次，在載運貨物的飛機已經起飛後，
服務人員才發現還遺留了一個小包裹沒有被裝上飛機，
正當其他的經理人想採取以賠錢的方式解決時，
唯有 Smith先生認為即使花上數千美元也在所不惜，
堅持雇用私人飛機將這個小包裹運送到顧客手中。



由這個故事中，
我們見證了聯邦快遞公司追求卓越服務的理念，
也正因為信守準時送達的承諾，
讓聯邦快遞公司得以將這項獨特的核心專長
擴大運用到其他領域，
包括運送醫院的需要的血漿或準備移植的器官等，
這正是成功運用核心專長的最佳典範。



以學習的目的來說，
讓我們的想法能夠改變是最重要的事，
想法改變了，才會引導意識的改變，當我們相信之後，
才會產生一種使自己深信不疑的意識型態。
一旦相信了，它就是一種情緒性的活動，
而且相信之後才會有所行動，而能力量發揮。
相信就能看得見─

這就是思維模式轉換所產生的力量。