第二名受害者 仲金過前幾版ge吳生 以下系事件經過  其他3skype英國用戶請小心！！

本人在離開香港到英國讀書前申請了3 SKYPE PHONE計劃 當中包括了3 IDD SAVER月費計劃,月費一直都在港幣二百元左右. 可是到了2009年11月份,本人發現月費升至四百元左右,即聯絡身處香港的媽媽向和記門市查詢.當時和記工作人員指出如果網絡不穩定,跳至其他公司的網絡,便要收取漫游費用,IDD Saver計劃只包括用和記之網絡. 鑒于本人有時會發現網絡為ORANGE電訊公司, 媽媽再到門市部查詢, ORANGE是否屬于和記所有,及能不能夠用IDD SAVER PLAN.工作人員指出ORANGE屬和記所有,客戶可享有IDD SAVER月費計劃及心連心分鐘，不加收額外費用。

到了2009年12月25日, 本人收到3工作人員的電話,提醒本人月費為高用量,已達到二千多元,本人大為驚訝,他指出我可能使用了網絡數據和漫游服務. 本人大可肯定從來沒有用電話上網. 本人只使用電話致電回港及少量致電英國本地(約每月十分鐘).我向他查詢網絡問題, 這次職員卻指出IDD SAVER PLAN不包括ORANGE電訊公司.兩位職員前后給的答案矛盾,令我大為困惑, 他們對公司服務計劃的不認識，卻要本人負上責任. 我再次向他查詢二千多元的用量是否已截止當日,他指出二千多元已包括我所有用量,確認已截止當日. 當時我已大感苦惱,身為一個半工讀生,在急著要交第二學期的學費同時, 更突然當了幾千元的負擔。圣誕佳節, 本人沒有經濟能力負擔機票回港, 唯有用電話與媽媽聯絡解思鄉之苦,卻導致負擔過重.

此后, 我每次打電話都加倍小心,把SKYPE PHONE確定網絡為3. 我更每次致電前都手動搜查網絡并確認網絡為3才致電. 為避免網絡不穩定,我在通話時只會停留一個地方,直至通話完畢.

我又收到3工作人員的電話,指出月費用量已達到$10000多元, 我聽后整個不懂反應,心情大為復雜. 短短6日竟然用量為$8000多元,我已確認我沒有使用其漫游服務，包括沒有再沒有用過ORANGE的網絡,但卻得到如斯后果。本人懷疑網絡會在通話時改變,用戶根本無法知道,表示用戶根本沒有辦法避免使用漫游服務,至于能否利用服務計劃的分鐘,即是隨機之事。用戶根本沒法避免使用其漫游服務,所說IDD SAVER PLAN的通話分鐘又有何意思. 本人大約每月用500多分鐘基本通話分鐘, 若用量已超出$10000,即每分鐘超過$20, 費用非常夸張,在這個年代來說極不合理。
當時我向工作人員表示盡快結束通話,否則他們又有機會濫收費用。我表現不滿,他表示會括免$20,該次通話已長達十分鐘之久. 我叫他盡快結束通話,他卻三番四次要我核對用戶資料, 甚有玩味。幾分鐘后,職員更再次來電。以每分鐘超過$20所計, 只是計算他們職員打來的分鐘和該公司每月的推銷電話,本人每月已要付出$500, 費用極其夸張及不合理. 本人要求職員即時把帳單電郵給我,他承諾我過后,我遲遲也沒有收到詳細帳單, 可見職員做事沒有責任感可言.

本人對于超過$10000多元的收費極為不滿. 第一,電訊公司職員的行政失當,在申請時沒有清楚列明收費,甚至稍沒有微提及有關費用,只顧推銷免費IDD通話分鐘。在查詢時給予錯誤答案，他首先表示使用ORANGE乃心連心分鐘，不會收取額外費用，其后本人得知帳單費用后，另一位職員卻說ORANGE屬于漫游費用，令本人蒙上嚴重的錢財損失。第二, 3 SKYPE PHONE網絡會在通話時自動跳動,用戶根本無法避免及無法確認網絡.那麼該IDD計劃又有何意思, 那只是讓用戶墮入漫游收費的一個陷阱. 第三, 收費極到不合理,超過$20一分鐘. IDD SAVER PLAN的原意就是節省漫游費用,讓用戶享用通話分鐘致電回港,申請了除了不能享用,還會無可避免地掉入漫游收費的陷阱。
本人對于突如其來的不合理費用大為困擾, 亦非常擔心該公司會轉介財務公司電話滋擾及追債. 我很擔心身處香港的單親媽媽會有任何危險。本人已努力工作繳交學費,大感吃力,對于過萬的不合理電話費,亦無力奉還,本人更不會向不合理屈服。
懇請
貴報館為我們這些小市民聲討, 並將其刊登於該報刊,避免其他用戶墮入陷阱.


終于打完個complaint letter...希望唔會再多D人受害
我唔知點交呀。。救命 已經send sai 去各大報館。

李氏 謀人寺 集團 !!!!
我都啱啱瀨咗 pk x w 野 ! $1000.00 ! 正在拆解中 !!!

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