本人曾經使用和記電訊上網，被收取很昂貴的數據收費，經討價還價後，也要交一個plan費，自嘆倒霉‧數日後，和記致電本人送3 explorer服務兩月，姑且用之，十日後check data有紀錄出現，即時聯絡和記服務員，說：﹝無問題，可能是程式問題，只要使用時候跟隨正確程序，放心用‧﹞但是數期到，data出現千多元的收費，再次聯絡和記，覆兩個號碼都會扣減多收的費用，不要擔心‧一 月後的新賬目，  哈哈！一個減了一個照舊，真的不明他們怎麼辦事的，再三聯絡獲覆跟進，氣人的回覆是：﹝你沒有依正確程序使用，請交費‧我們可以給予一個discount‧﹞到現在也有十多天，電聯已經多次，浪費百多分鐘還是沒有結果，怎麼辦？怎麼辦？

如果您認為收費有問題或申請使用服務時被誤導，可考慮透過以下途徑尋求協助或作出投訴！



電訊管理局消費者事務組
郵遞：香港灣仔皇后大道東 213 號胡忠大廈 29 樓　
電話：2961 6333
傳真：2110 4239
電郵：consumercomplaint@ofta.gov.hk

如遇到不公平的交易，例如貨不對辦、逾期不交貨或對服務不滿，與店方交涉不果。可向消費者委員會投訴
消費者委員會投訴部
郵遞：香港北角健康東街 39 號　柯達大廈二期　14樓1410室
電話：2929 2222 （服務時間 ： 星期一至星期五 上午九時至下午五時半）
傳真：2856 3611
網址：消費者投訴有門詳情

劉慧卿議員辦事處
郵遞：香港中環花園道花旗銀行大廈 602 室  
電話：25090393
傳真：23321893
電郵：elau@frontier.org.hk

東方日報 投訴組
電話：3600 9988
電郵：soc.service@oriental.com.hk

蘋果日報 投訴組
電話：2990 8288
電郵：sservice@appledaily.com

明報 新聞部 (報料)
電話：2595 3111
傳真：2898 3783
電郵：inews@mingpao.com

頭條報料：
電話：2798 2665

thankyou your imformation.