本人於09年1日9日致電大航假期，欲參加年初二的煙花船河。職員稱只有最後一班加班船，並要比傳單上之原價加價。本人曾詢問職員該加班船是否西式遊艇，職員描述該加班船乃中式渡輪。本人以HK$3354替家人及朋友(共13人)報名。
當準備上船之際，才發現接待之船隻乃一艘小船(請參巧附上的照片)。我們質疑: 1))因今天可能有雨，而該船並沒有頂蓬，若遇天雨，頂層是不適合乘坐; 3)船隻太小而沒有餘地讓60人於戶外欣賞煙花。當我們作出質疑，導遊指可以加頂蓬，但船上的人卻表示不能加頂蓬，需要我們先上船，容後再安排；而我們亦可站於船邊欣賞煙花。
請參巧附上的照片，若我們（包括３名５至９歲的小童）站於船邊欣賞煙花，實在太危險，這建議真是令我們及部分團友無法接受，更使我們對"加頂蓬"的承諾產生懷疑。結果，我們共21人拒絕上船。
請參巧附上的照片，若我們（包括３名５至９歲的小童）站於船邊欣賞煙花，實在太危險，這建議真是令我們及部分團友無法接受，更使我們對"加頂蓬"的承諾產生懷疑。結果，我們共21人拒絕上船，旅行社不但拒絕退款（超過HK$5000），期間更令在場的工作人員拒絕証明我們沒有上船。我們唯有報案，要求警察到場作証。
雖然我們已向香港旅遊業議會投訴，但大航假期只推卸責任，不肯退款及回答我們的質疑，實在令人氣憤
